Associazione Italiana di Valutazione

Oggi la formazione è considerata sempre più un investimento per l’attuazione delle strategie di sviluppo delle organizzazioni ma anche un bene collettivo da promuovere attraverso politiche pubbliche mirate,  un punto di incontro tra le finalità delle imprese e dei lavoratori. La valutazione della formazione – in particolare della formazione continua – è diventata, di conseguenza, uno strumento fondamentale per dare conto dell’utilizzo di risorse pubbliche e private in programmi di formazione, un sistema di accountability esterna, verso la comunità locale e nazionale, ma anche interna all’impresa.
I  modelli prevalenti di valutazione si sono concentrati sulla misurazione dei risultati nella prospettiva di un solo attore, che praticamente corrisponde agli shareholder dell’impresa: tuttavia,  in un’organizzazione un programma di formazione coinvolge numerosi altri stakeholder, che possono avere, rispetto al programma, obiettivi specifici differenziati e, a volte, divergenti.
Le diversità di obiettivi tra stakeholder sono consistenti: sia internamente, ad esempio, tra partecipanti all’intervento formativo, responsabili gerarchici diretti, top management e la funzione Personale/Formazione sia esternamente all’organizzazione, con il sindacato dei lavoratori o con enti finanziatori della formazione (enti pubblici e Fondi Interprofessionali) che hanno un peso sempre maggiore nella costruzione delle politiche formative aziendali.  Tralasciare queste differenze tra stakeholder porta a minimizzare gli aspetti valutativi connessi e, quindi, a strutturare un processo di valutazione che fatica a migliorare le prestazioni dei processi formativi perché supporta  solo parzialmente il processo decisionale degli attori coinvolti.
Ma come impostare un sistema di valutazione della formazione continua in azienda che soddisfi i fabbisogni di valutazione dei diversi stakeholder? Quali passi è necessario prevedere e quali strumenti operativi utilizzare? E quali sono gli stakeholder tipicamente coinvolti in un processo formativo? Quali interessi e obiettivi specifici fanno propri?  Il volume propone un percorso di analisi e una serie di strumenti applicativi per formatori, ricercatori e valutatori fondamentali nel disegnare un sistema di valutazione della formazione continua in azienda che soddisfi adeguatamente i vari fabbisogni in campo.


In vendita dal 10 gennaio 2010:

Bartezzaghi E., Guerci M., Vinante M. (2010) La valutazione stakeholder-based della formazione continua, AIV Franco Angeli, Milano